由于政府宣布进一步延长实施香港法例第599章以下之行政命令,规定所有健身中心必须关闭至2020年5月7日。因此全线Goji会所将按有关规例要求,再次延长关闭时间,暂定于2020年5月8日重开。期间,所有会员之会籍将会自动暂停。如有不便,敬请见谅。以下我们总括了一些常见问题,供各会员参考。

1. Goji是否有出现新型冠状病毒确诊个案?

我们于2020年3月24日收到卫生署通知一名新型冠状病毒确诊者曾到访Goji尖沙咀会所,其后并无再收到卫生署通报有其他确诊个案曾到访其他Goji会所。就确诊者到店的详情,我们从卫生署得到以下消息:
– 该名确诊者为男性,他于2020年3月13日上午到访Goji尖沙咀会所,期间曾逗留约一小时,并于中午12时前离开,当天他并没有任何发烧或咳嗽等病征
– 该名确诊者在会所期间没有使用过会所内的洗手间或更衣室
– 该名确诊者当天没有参加任何私人健身课程或团体训练课程
– 该名确诊者当天并没有在会所内的Youni进食
– 该名确诊者亦不曾到访其他Goji会所

2. 当得悉确诊者曾到访尖沙咀会所后,Goji采取了什么相应行动?

您的健康和安全是我们最重视的。当我们于3月24日收到卫生署通报,尖沙咀会所于当天便立即暂停服务。为加强防疫措施,我们亦决定将Goji全线会所暂停营业。在暂停营业期间,全线会所均会进行全面深层消毒程序,包括彻底清洁、消毒及喷洒长效抗菌涂层,以保障会员及员工的安全。

我们会遵从香港政府的行政命令及指引,并会密切监察情况,不断为我们的会员更新有关资讯

3. 我已缴付会籍费用,现时会所暂停营业,是否会退回暂停时之会费给我?

我们未能就暂停营业期间安排退款,但阁下之会籍将会在到期日后自动延后。

4. 早前我已缴付暂停会籍费用,现时会所暂停营业,是否会把我已缴付的暂停会籍费用退回给我?

是次暂停营业的安排并不会影响已缴付暂停会籍费用之会员的暂停会籍时期,我们未能安排就暂停营业期间而退款,但阁下之会籍将会在到期日后自动延后。

5. 我申请了暂停会籍,但为何我仍要缴付会籍费用?

我们需时不少于5个工作天来处理阁下下一次账单的自动缴费申请。如阁下遇上此情况,很有可能是我们收到您的申请时已错过了自动转账的截数日,以致未能有足够时间处理暂停自动转账之申请,但我们会尽快作出相应调整。

6. 如何终止合约?

如阁下欲申请终止合约,我们会以一贯程序执行。详情请参阅Goji协议书上之终止合约程序。

7. 我已有一段时间没有使用Goji服务,是否可以退款或提早终止会籍?

抱歉,我们未能安排为没有使用服务的会员退款或提早终止会籍。

8. 我租用了鞋柜,可否前往会所取回物品?

在会所关闭期间,很抱歉我们未能让会员到会所取回物品。当会所重新开放后,阁下可前往会所取回柜内物品。

9. 在会所关闭期间,我的鞋柜费用该如何处理?

所有鞋柜合约将于合约到期日后自动延后。

10. 团体训练课程在什么时候会重开?

所有团体训练课程预计将于5月8日重开,若因为要遵从香港政府行政命令及指引而要延后重开日期,我们将会在收到消息后尽快公布。

11. 在会所关闭期间,我的私人训练课程该如何处理?

所有私人训练课程将于合约到期日后自动延后。

如有任何疑问,请透过我们的网页 「联络我们」提出疑问。在此,我们衷心感谢各会员的支持与体谅。我们期待很快再次与大家再会。