由於政府宣佈進一步延長實施香港法例第599章以下之行政命令,規定所有健身中心必須關閉至2020年5月7日。因此全線Goji會所將按有關規例要求,再次延長關閉時間,暫定於2020年5月8日重開。期間,所有會員之會籍將會自動暫停。如有不便,敬請見諒。以下我們總括了一些常見問題,供各會員參考。

1. Goji是否有出現新型冠狀病毒確診個案?

我們於2020年3月24日收到衛生署通知一名新型冠狀病毒確診者曾到訪Goji尖沙咀會所,其後並無再收到衛生署通報有其他確診個案曾到訪其他Goji會所。就確診者到店的詳情,我們從衛生署得到以下消息:
– 該名確診者為男性,他於2020年3月13日上午到訪Goji尖沙咀會所,期間曾逗留約一小時,並於中午12時前離開,當天他並沒有任何發燒或咳嗽等病徵。
– 該名確診者在會所期間沒有使用過會所內的洗手間或更衣室
– 該名確診者當天沒有參加任何私人健身課程或團體訓練課程
– 該名確診者當天並沒有在會所內的Youni進食
– 該名確診者亦不曾到訪其他Goji會所

2. 當得悉確診者曾到訪尖沙咀會所後,Goji採取了甚麼相應行動?

您的健康和安全是我們最重視的。當我們於3月24日收到衛生署通報,尖沙咀會所於當天便立即暫停服務。為加強防疫措施,我們亦決定將Goji全線會所暫停營業。在暫停營業期間,全線會所均會進行全面深層消毒程序,包括徹底清潔、消毒及噴灑長效抗菌塗層,以保障會員及員工的安全。
我們會遵從香港政府的行政命令及指引,並會密切監察情況,不斷為我們的會員更新有關資訊。

3. 我已繳付會籍費用,現時會所暫停營業,是否會退回暫停時之會費給我?

我們未能就暫停營業期間安排退款,但閣下之會籍將會在到期日後自動延後。

4. 早前我已繳付暫停會籍費用,現時會所暫停營業,是否會把我已繳付的暫停會籍費用退回給我?

是次暫停營業的安排並不會影響已繳付暫停會籍費用之會員的暫停會籍時期,我們未能安排就暫停營業期間而退款,但閣下之會籍將會在到期日後自動延後。

5. 我申請了暫停會籍,但為何我仍要繳付會籍費用?

我們需時不少於5個工作天來處理閣下下一次賬單的自動繳費申請。如閣下遇上此情況,很有可能是我們收到您的申請時已錯過了自動轉賬的截數日,以致未能有足夠時間處理暫停自動轉賬之申請,但我們會盡快作出相應調整。

6. 如何終止合約?

如閣下欲申請終止合約,我們會以一貫程序執行。詳情請參閱Goji協議書上之終止合約程序。

7. 我已有一段時間沒有使用Goji服務,是否可以退款或提早終止會籍?

抱歉,我們未能安排為沒有使用服務的會員退款或提早終止會籍。

8. 我租用了鞋櫃,可否前往會所取回物品?

在會所關閉期間,很抱歉我們未能讓會員到會所取回物品。當會所重新開放後,閣下可前往會所取回櫃內物品。

9. 在會所關閉期間,我的鞋櫃費用該如何處理?

所有鞋櫃合約將於合約到期日後自動延後。

10. 團體訓練課程在甚麼時候會重開?

所有團體訓練課程預計將於5月8日重開,若因為要遵從香港政府行政命令及指引而要延後重開日期,我們將會在收到消息後盡快公佈。

11. 在會所關閉期間,我的私人訓練課程該如何處理?

所有私人訓練課程將於合約到期日後自動延後。
如有任何疑問,請透過我們的網頁 「聯絡我們」提出疑問。在此,我們衷心感謝各會員的支持與體諒。我們期待很快再次與大家再會。