【然美黑店風波】拆解美容院 3 大斂財陷阱：教你識破假儀器、劣質產品及隱藏收費騙局

近日美容院「然美」的黑店風波鬧得熱烘烘，網上充斥大量消費者指控，事件揭示了美容業界存在已久的害群之馬，令不少愛美人士擔心自己會誤墮陷阱，蒙受金錢甚至皮肉之苦。不想再「中伏」？本文將以「然美」個案為起點，為你深入拆解黑店美容院最常見的三大斂財蠱惑招：由淘寶山寨假機、來歷不明的劣質產品，到層出不窮的隱藏式收費與硬銷騙局，教你逐一識破，學懂全方位自保，精明消費避開所有美容陷阱。

為何「然美」被指為黑店美容院？網民指控整合分析

近期網上關於然美黑店的討論愈來愈多，這間美容院的經營手法引起了廣泛關注。很多人都想知道，這些指控究竟從何而來。這篇文章的目的，就是為大家整理和分析網絡上的聲音，客觀地探討為何它會被捲入黑店美容院的風波。

網民指控來源：三大平台證據整合

要了解事件的全貌，我們需要追溯指控的源頭。網絡上的討論主要集中在三個平台。它們分別是 LIHKG 討論區、Facebook 的美容黑店群組，以及 Instagram。每個平台都因為其獨特的社群特性，而成為了不同類型證據的集散地。下面我們會逐一分析。

LIHKG 討論區：匿名爆料與討論分析

LIHKG 討論區是這次風波的其中一個重要源頭。因為平台的匿名特性，許多自稱是前顧客甚至前員工的網民，都敢於分享他們的經歷。這些帖文的內容非常具體，詳細描述了銷售手法、療程中的可疑之處，以及對服務效果的質疑。雖然匿名爆料的真偽需要審慎看待，但是當大量帖子都指向相似的問題時，就形成了一種值得關注的輿論趨勢。

Facebook 美容黑店群組：個案分享與集體智慧

在 Facebook 上，一些專門討論黑店美容院的群組也成為了關鍵的資訊來源。這裡的分享模式與 LIHKG 有所不同。組員通常會以具名方式分享個人遭遇，並且附上單據、對話截圖等證據，令個案的可信性大大提高。更重要的是，這些群組展現了「集體智慧」的力量。一個受害者分享經歷後，其他有類似遭遇的人會留言附和，大家一起拼湊出商家的慣用手法，為其他消費者提供了非常實用的參考。

Instagram：限時動態的受害者證言搜集

Instagram 則提供了另一種形式的證據。許多受害者會利用限時動態 (Stories) 來發聲。這種形式的內容通常更為即時和個人化，可能是受害者親身講述經歷的短片，或展示療程後皮膚問題的直接照片。這些限時動態雖然只會存在二十四小時，但傳播速度很快，能夠迅速引起其社交圈子的關注。搜集這些零散的證言，有助我們了解事件對個別消費者造成的直接影響。

黑店美容院蠱惑招 (一)：療程儀器真偽難辨

「然美黑店」事件鬧得沸沸揚揚，大家最關心的其中一點，就是療程儀器到底是真是假。這也是很多黑店美容院最慣用的蠱惑招數，因為普通消費者很難單憑肉眼分辨出儀器的真偽，一不小心就可能墮入陷阱。

揭秘醫美儀器等級：正廠、副廠與山寨機的巨大價差

你可能不知道，醫美儀器其實像名牌手袋一樣分等級，價錢和質素可以相差很遠。美容院選用哪一個等級的儀器，直接反映了他們的經營成本和專業態度。

A級 (頂級正廠機)：Thermage、Ulthera 等百萬級投資

這類儀器是醫美界的頂級名牌，例如大家熟知的Thermage、Ulthera。它們擁有獨家專利技術，經過大量臨床醫學實證，安全性和效果都有保證。一部儀器的價錢動輒過百萬港元，這筆投資代表著一間美容中心對安全和質素的承諾。

B+級 (國際認證機)：韓國、以色列等數十萬級儀器

除了頂級品牌，市面上還有很多獲得國際安全認證（例如美國FDA、歐盟CE或韓國KFDA）的優質儀器。這些儀器大多來自韓國或以色列等醫美科技大國，價錢約數十萬港元，雖然不及A級儀器昂貴，但同樣是安全有效的專業選擇。

F級 (仿冒山寨機)：黑店常用萬元級「淘寶貨」及其風險

這就是問題的癥結所在。黑店美容院為了節省成本，會從非正規渠道購入外形極度相似的仿冒山寨機。這些儀器可能只是價值數萬元的「淘寶貨」，外觀可以做到九成相似，但內裡的技術、零件和安全監控系統完全是另一回事，存在極大風險。

案例分析：「然美」個案中的儀器潛在風險

儀器真偽的差異，不只是價錢問題，更直接影響療程的安全和效果。我們從「然美」這類個案中，可以分析出一些常見儀器的潛在風險。

Pico激光：正廠與仿冒機的光震波效應差異

正廠Pico皮秒激光的原理，是利用極速的「光震波效應」將皮膚底層的黑色素震碎成粉末。但山寨機很可能只是普通的納秒激光，用的是「光熱效應」去加熱色素，不但效果較差，更容易對周邊皮膚造成熱傷害，增加「反黑」或留下疤痕的風險。

HIFU：如何分辨正宗韓國儀器與山寨「超聲刀」？

正宗的HIFU儀器，例如來自韓國的頂級品牌，其能量輸出點非常精準和穩定，能準確到達指定皮膚層。山寨「超聲刀」的能量輸出則很不穩定，可能時大時小，或者深度失準，不但效果存疑，更有機會灼傷深層皮膚組織或神經線。

能量輸出不穩的後果：燒傷、無效及其他儀器風險

使用這些仿冒儀器，最直接的後果就是能量輸出不穩定。能量太低，療程完全無效，白白浪費金錢。能量太高或輸出不均，就可能造成皮膚灼傷、起水泡、留下永久性疤痕或色素沉澱。這些都是不法商人不會告訴你的隱藏風險。

實用攻略：三步識破儀器真偽陷阱

要保障自己，就要學會做個精明的消費者。以下三個簡單實用的步驟，可以幫助你識破儀器真偽的陷阱。

第一步：要求查看原廠證書及本港代理證明

正規的美容院，一定能提供儀器的原廠證書，證明儀器是正貨。如果儀器是透過本港代理購入，更可以要求查看代理證明文件。如果店家支吾以對或者拒絕提供，這就是一個很危險的信號。

第二步：對比機身細節與官方圖片

在進行療程前，可以先上網搜尋該儀器品牌的官方網站，仔細看看儀器的官方圖片。然後，對比一下美容院內的儀器實物，留意機身上的品牌標誌、屏幕介面、探頭設計等細節有沒有出入。山寨機的做工通常比較粗糙，總會有些微差別。

第三步：警惕遠低於市價的療程

這點非常重要。正廠儀器本身昂貴，而且很多儀器的探頭或配件都是消耗品，有使用次數限制，所以營運成本很高。如果一個療程的價錢遠遠低於市場平均水平，你就需要思考，店家是如何在維持利潤的同時，使用昂貴的正廠儀器的。答案很可能就是，他們用的根本不是正廠儀器。

黑店美容院蠱惑招 (二)：劣質產品與供應鏈黑幕

儀器可以是假貨，那麼直接用在臉上的產品呢？這次的然美黑店風波，同樣引發了大家對其產品來源的質疑。其實，劣質產品是許多黑店美容院牟取暴利的核心，因為當中的供應鏈黑幕，遠比一般消費者想像的要複雜。

正貨 vs 水貨：揭秘醫美產品供應鏈

要理解黑店為何能用低價吸引顧客，就要先了解醫美產品的供應鏈。一件產品從原廠到你臉上，中間其實經過重重關卡，而每一關都決定了它的真偽與品質。

正規代理商的合作門檻與定價政策

首先，國際知名的專業護膚品牌，例如歐美或日韓的大廠，對合作夥伴有非常嚴格的要求。它們為了維持品牌的高級形象與市場價格穩定，通常只會授權給具規模、信譽良好、採購量大的美容集團或診所。正規代理商會設立合作門檻，例如要求美容院符合特定裝潢標準、有最低的入貨量，而且會嚴格執行官方定價，防止削價競爭。這個做法直接將那些只想賺快錢、規模細小的店舖排除在外。

「水貨」與「黑市貨」的風險與來源

那麼，那些不符合資格的美容院如何取得產品？它們主要有兩個途徑。第一是「水貨」，也就是平行進口貨。這些產品本身可能是正貨，但是經由非官方渠道流入香港，所以無法得到香港代理的品質監控和售後保障，其運輸和儲存的環境亦無從得知。

第二種，也是風險最高的，就是「黑市貨」。這些貨品的來源通常是倒閉結業的美容院。當有美容院清盤時，會有俗稱「收夜冷」的中介以極低價收購其所有存貨。當中未過期、狀態良好的產品很快就會被市場消化，但剩下那些即將過期、甚至已經過期多年的產品，就會流入黑市，成為廉價美容院的主要入貨來源。

過期產品風險：變質成份的潛在危害

使用這些來歷不明的產品，等於將自己的臉當成實驗品。產品過期不只是效果打折扣那麼簡單，而是會對皮膚造成實質傷害。

有效成份失效與細菌滋生問題

護膚品中的維他命C、A醇、胜肽等高效活性成份，本身就非常不穩定，需要妥善儲存。一旦過了保質期，這些成份就會氧化、分解而完全失效。更可怕的是，產品中的防腐劑也會隨時間失效，這時候瓶內的濕潤環境就成為了細菌和霉菌滋生的溫床。你以為塗上臉的是精華，實際上可能是一瓶細菌培養液。

可能導致的皮膚問題：暗瘡、敏感、紅斑甚至更嚴重後果

將這些變質、滿佈細菌的產品用於皮膚，輕則可能因為成份失效而毫無效果，浪費金錢。重則會堵塞毛孔，引發嚴重的暗瘡問題。而變質的化學成份亦可能變成致敏源，導致皮膚出現紅腫、痕癢、脫皮等敏感反應，甚至誘發接觸性皮膚炎。如果遇上儀器療程後有微細傷口，更有機會造成細菌感染，後果不堪設想。

從「然美」個案看如何質詢產品來源

了解了背後的風險，我們就可以學會如何保護自己。面對像「然美」這類療程定價與產品等級似乎不符的個案，我們可以主動提出關鍵問題，從而判斷對方是否可靠。

H44: 質詢 IMAGE Skincare：能否提供香港官方代理入貨證明？

假如美容院聲稱使用美國專業品牌 IMAGE Skincare，你可以直接而有禮貌地提出請求：「請問能否出示這款產品的香港官方代理入貨單據或授權證明？」一間循規蹈矩、從正途入貨的美容院，理應能夠提供相關文件。如果對方支吾以對，或者以「商業秘密」為由拒絕，這本身就是一個危險信號。

質詢 Saiseico Exosome：日本GMP產品成本與療程定價是否匹配？

當遇到一些標榜採用高級技術的產品，例如聲稱來自日本GMP藥廠的Saiseico Exosome外泌體時，我們可以從價格邏輯入手。GMP（良好生產規範）認證代表產品的生產過程有極嚴格的品質監控，成本自然高昂。如果一個療程的定價遠低於市場上同級產品的合理水平，你就需要思考：它們是如何在支付燈油火蠟和人工成本後，還能提供這種「優惠」？這很可能意味著產品本身存在問題。

分析黑店如何以次充好牟取暴利

總結而言，黑店美容院的產品騙局，就是一場資訊不對稱的賭博。它們利用消費者對供應鏈的不熟悉，以極低成本從黑市購入即將或已經過期的產品，然後以一個看似「非常優惠」但仍有巨大利潤空間的價格出售療程。它們賭的就是消費者不會質詢、不會分辨，最終用客人的皮膚健康來換取它們的豐厚利潤。

黑店美容院蠱惑招 (三)：隱藏式收費與硬銷陷阱

除了儀器與產品來源不明，有關「然美黑店」的另一項常見指控，就是層出不窮的收費陷阱。這些黑店美容院的手法往往更為隱蔽，利用消費者的信任與資訊不對等，在療程過程中設置圈套，讓人防不勝防。

手法拆解(一)：「先斬後奏」的隱藏收費

這種手法是典型利用情境壓力，迫使消費者就範的銷售伎倆。它通常發生在消費者身體最放鬆、心理戒備最低的時候。

操作流程：療程中途聲稱需「升級」並已開封使用

整個流程設計得相當精密。當你舒適地躺在美容床上，療程進行到一半時，治療師會突然在你耳邊輕聲建議，說你的皮膚狀況比較特別，需要「升級」使用另一款更高效的精華或面膜。關鍵之處在於，她們在提出建議的同時，往往會補充一句「我已經幫你開了」或者甚至已經將產品塗抹在你的臉上。

製造困局：拒絕升級則被索取「開瓶費」或「清潔費」

這個舉動立即將你置於一個兩難的困局。如果你同意升級，便需要支付一筆數百甚至上千元的額外費用。如果你當下拒絕，對方就會順勢提出，由於產品已經開封使用，不能退回，所以你需要承擔數百元的「開瓶費」、「材料費」或「清潔費」。無論選擇哪個選項，你都必須額外付款，這就是「先斬後奏」陷阱的最終目的。

手法拆解(二)：「明碼實價」背後的附加費

即使美容院標榜「明碼實價」或「單次收費」，亦不代表沒有隱藏的收費空間。這些費用通常偽裝成看似合理的雜項，逐項累加起來卻相當可觀。

分析網上對「然美」附加收費的投訴

綜合網上討論區及社交媒體上針對「然美」的投訴，不少消費者反映曾遇到變相收費。例如，療程價格本身看似便宜，但在過程中，使用的棉花、即棄床單、特定潔面產品，甚至一杯水，都可能被列為額外收費項目。當消費者在結帳時看到超出預算的帳單並提出質疑時，職員便會以「這些物料本來就不包括在療程費用內」為由搪塞。

如何識破並應對變相的硬銷 (Hard-sell)

識破這類變相硬銷的關鍵，在於療程開始前鉅細無遺的提問。在付款或同意開始療程前，必須主動、清晰地確認：「請問這個價錢，是否已經包含療程中會用到的所有物料與產品？會不會有任何形式的附加費？」透過直接提問，將模糊地帶清晰化，便能有效堵塞對方日後巧立名目收費的機會。

療程前自保手冊：保障對話與收費透明度

要保障自己的消費權益，必須在療程前做好準備，將一切溝通紀錄化、收費透明化，不給予任何灰色地帶。

如何在療程前與治療師清晰確認所有項目及收費

在預約及到達美容院後，應與職員或治療師進行一次全面的溝通確認。你需要清楚覆述你將要進行的療程全名、確認最終收費總額、並且查詢費用包含的具體項目。如果對方有任何口頭承諾，例如贈送額外服務，也應該要求在單據上白紙黑字註明，以作憑證。

保存對話紀錄、單據及付款證明的重要性

所有與美容院的溝通，特別是透過即時通訊軟件（如 WhatsApp）的對話，都應該完整截圖保存。付款後的正式收據、信用卡簽帳存根或任何電子支付紀錄，更是最重要的證據。這些文件在日後出現爭議時，是向消費者委員會投訴或循法律途徑追討的關鍵，切記要妥善保管。

不幸中招？受害者自救行動指南 (以「然美」為例)

萬一不幸遇上像然美黑店這樣的美容院，付了錢卻換來一肚子氣，甚至皮膚受損，千萬不要啞忍。面對這些黑店美容院，保持冷靜是首要任務，然後有系統地採取行動，絕對有機會取回公道。以下將以「然美」的個案為例，為你整理出一套清晰的自救行動指南，由交涉、投訴到法律途徑，一步步教你如何保障自己的權益。

第一步：與美容院交涉及保存證據

在採取任何正式行動前，整理好所有證據是至關重要的一環。完整的證據鏈是你日後投訴或索償的最強武器。

關鍵證據清單：收據、療程前後對比照、對話截圖

一份有力的證據檔案，應該包括以下所有項目：
* 付款紀錄與收據：所有單據、信用卡月結單或銀行轉帳紀錄，必須妥善保存。這是證明你與美容院之間存在金錢交易的最直接證據。
* 療程前後對比照：如果療程導致皮膚出現紅腫、敏感甚至燒傷等問題，應立即以高清照片記錄傷勢。最好在不同光線下拍攝，並標明拍攝日期，作為療程無效或造成傷害的證明。
* 所有對話紀錄：不論是透過WhatsApp、Signal還是社交媒體的訊息，所有關於療程內容、價錢、推銷過程的對話都應截圖保存。這些對話是還原銷售手法的關鍵。
* 療程同意書或相關文件：簽署過的任何文件都要保留副本，細閱當中的條款。

與涉事美容院交涉的話術與注意事項

準備好證據後，你可以嘗試與美容院直接交涉。溝通過程中，請記住以下幾點：
* 保持冷靜，陳述事實：清晰、平靜地向負責人說明事件經過，例如療程效果與承諾不符，或出現了不良反應。避免使用情緒化的字眼，集中討論事實。
* 明確提出訴求：直接說出你的要求，例如是要求退回未使用的療程款項，還是要求賠償因療程引致的醫療費用。
* 書面溝通優先：如果可以，盡量透過電郵或訊息等方式溝通，留下清晰的文字紀錄。
* 設定處理期限：向對方提出一個合理的處理期限，例如七個工作天內回覆，讓對方知道你對事件的重視程度。

第二步：向消費者委員會正式投訴

如果與美容院交涉不果，下一步就是向消費者委員會（消委會）提出正式投訴。消委會作為中立的調停機構，會協助你與商戶進行調解。

消委會網上投訴詳細步驟教學

透過消委會的網上投訴平台是最便捷的方法：
1. 前往消委會網站：進入官方網站，尋找「網上投訴」的連結。
2. 填寫投訴表格：你需要填寫你的個人聯絡資料，以及涉事商戶的詳細資料，包括公司名稱（如收據所示）、地址及聯絡電話。
3. 陳述事件經過：清晰、有條理地寫下整個事件的來龍去脈，包括購買日期、療程內容、與職員的對話重點，以及問題發生的經過。盡量客觀陳述，避免過多個人感受。
4. 上載證明文件：將你之前整理好的所有證據，例如收據、對話截圖、相片等，以電子檔案形式上載。

需要準備及提交的資料清單與範本

向消委會提交投訴時，請確保已準備好以下資料：
* 個人身份證明：你的姓名及聯絡方式。
* 商戶完整資料：美容院的商業登記名稱、地址、電話。
* 交易證明：收據、月結單等清晰副本。
* 佐證文件：所有相關的對話紀錄、療程前後照片、醫生證明（如適用）。
* 事件陳述書：一份簡潔清晰的文字檔案，按時序描述事件。你可以簡單地寫：「本人於[日期]在[然美美容院]購買[療程名稱]，涉及金額[款項]。療程後出現[問題詳情]，與商戶承諾不符。現要求[退款/賠償]。」

第三步：尋求法律途徑（小額錢債）

當消委會的調解未能成功，而你決心追討損失，小額錢債審裁處是其中一個可行的法律途徑。

小額錢債審裁處的申索流程簡介

小額錢債審裁處主要處理不超過港幣七萬五千元的申索。整個程序相對簡單，而且不允許律師代表出庭，目的是讓市民能以較低成本解決金錢糾紛。
1. 填寫申索書：你需要到審裁處填寫表格，清楚列明申索的金額和理由。
2. 提交文件：將申索書連同所有證據副本一併提交。
3. 排期提訊：提交後，法庭會安排首次提訊日期，並將文件送達給被告（美容院）。
4. 進行聆訊：審裁官會聽取雙方的陳詞和證據，然後作出裁決。

何時應考慮尋求專業法律意見

雖然小額錢債審裁處的程序相對簡單，但在以下情況，尋求法律意見可能是較穩妥的做法：
* 索償金額超過七萬五千元：案件需要經由區域法院或更高級別的法院處理，程序複雜得多。
* 涉及嚴重人身傷害：如果療程導致永久性傷害或需要高昂的醫療費用，案件的複雜性及索償金額可能已超出小額錢債的範疇。
* 案情複雜：如果你不確定自己的法律理據是否充分，或不清楚如何組織證據，諮詢律師的意見可以幫助你評估勝算和下一步行動。

避開黑店美容院：常見問題 (FAQ)

在了解然美黑店的各種手法後，你可能會對如何選擇美容院產生更多疑問。以下整理了一些最常見的問題，希望可以提供清晰的指引，助你遠離任何潛在的黑店美容院。

Q1：「單次收費」就不是黑店嗎？

這是一個常見的迷思。收費模式與經營手法沒有必然關係。單次收費的原意是給予消費者更大的自由度，但它並不是判斷一家美容院是否可靠的唯一標準。

有些單次收費的美容院，正因為沒有套票捆綁顧客，反而會為了在單次服務中賺取最大利潤，而選擇使用劣質產品或仿冒儀器。他們也可能在療程中途以各種藉口硬銷附加項目。所以，無論是單次收費還是套票形式，關鍵在於經營者本身的誠信和專業水平。你應該將重點放在評估療程的性價比、儀器的真偽和服務的透明度上，而不是單純依賴收費模式作判斷。

Q2：如何驗證美容院儀器是原廠正貨？

驗證儀器真偽需要你主動查詢，這也是保障自己權益的重要一步。你可以參考以下三個直接的方法：

要求出示證明文件：在諮詢或療程前，你可以直接向美容院提出，希望查看儀器的原廠證書，以及香港官方代理商的證明文件。正規的美容院通常很樂意提供這些資料，以證明自己的專業性。如果對方迴避或拒絕，這就是一個警號。
核對儀器官方資料：大部分國際知名的醫美儀器品牌（例如 Thermage、Ulthera、PicoWay），在其官方網站上都會有儀器的詳細圖片和規格介紹。你可以預先上網搜尋，記下儀器外觀、操作界面或探頭的特徵，到場時再作比對。
查詢官方認可名單：這是最可靠的方法。許多頂級儀器廠商的官方網站，會列出所有使用了其正廠儀器的「授權醫美中心」或「認可診所」名單。如果一家美容院聲稱使用某款儀器，但你無法在官網名單上找到它，就需要格外小心。

Q3：遇到硬銷 (Hard-sell) 該如何即場應對？

療程中途遇到硬銷，確實會令人感到壓力和不知所措。你可以保持冷靜，並運用以下幾種方式應對：

直接但有禮地拒絕：你可以簡單直接地說：「謝謝你的建議，但我今天只想先完成原定的療程，讓我先看看這次的效果再作考慮。」語氣需要堅定，清晰表達你的立場。
以時間作為理由：如果對方持續推銷，你可以表示：「不好意思，我之後還有其他安排，時間比較趕，下次有時間再了解吧。」這是一個較為溫和的拒絕方式。
要求清晰解釋：反問對方：「如果我不加購這個項目，會對原定療程的效果產生什麼具體影響？」這能將壓力轉移給對方，要求他們作出專業和合理的解釋，而不是單純的情緒推銷。
表明需要時間考慮：你可以說：「這個建議聽起來不錯，但我需要時間回家考慮一下，並且做些資料搜集。」這句話表明你是一個理性的消費者，不會衝動做決定。

記住，在任何情況下，你都有權利拒絕任何你不需要或未經你同意的服務。

Q4：如何用本文技巧，評估其他美容院？

本文提及的所有技巧，都可以組合成一套完整的評估系統，應用於任何一家你考慮光顧的美容院。你可以將整個過程看成一個清單檢查：

背景調查：在預約前，先在 LIHKG、Facebook 的美容討論群組和 Google 地圖上，搜尋該美容院的評價。你需要留意好評和負評的內容，特別是那些提及儀器效果、產品來源和銷售手法的具體個案。
儀器與產品查證：預約諮詢時，主動詢問他們使用的儀器和主要產品品牌。然後運用 Q2 的技巧，到品牌官網查證儀器的授權名單和產品的代理資訊。
收費透明度：在療程開始前，務必與治療師或職員再三確認所有收費項目，確保沒有任何隱藏費用。所有對話最好能有書面紀錄，例如 WhatsApp 對話截圖。
現場觀察：親身到訪時，觀察環境的衛生狀況、職員的專業水平，以及他們解答你問題時的態度。一個專業的團隊，應該能清晰、有信心地解答你對儀器和產品的疑問。

將這些步驟結合起來，就能大大降低你遇到不良商家的風險。

實用工具：黑店美容院風險評估清單 (免費下載)

為了讓你更方便地實踐以上技巧，我們根據本文內容，特別製作了一份詳細的「黑店美容院風險評估清單」。清單涵蓋了從預約前到療程中的所有檢查要點，你可以下載後在手機上使用，或列印出來，在選擇美容院時逐項核對，確保自己得到安全有效的服務。