【百修通黑店？】LIHKG網民踢爆3大維修陷阱：偷換零件、整A壞B、劣質手工（附中招自救手冊）
手機故障，想找方便快捷的維修服務？分店遍佈全港的「百修通」，憑藉標榜價錢平、維修快，吸引不少市民光顧。然而，在LIHKG等各大網上討論區，關於其維修質素的負評卻不絕於耳，更被大量網民直斥為「黑店」。究竟這些指控孰真孰假？
本文將為你整合網民的真實個案與血淚史，深入拆解傳聞中百修通最常見的三大維修陷阱：暗中偷換手機原廠零件、故意「整A壞B」以騙取更多維修費，以及使用劣質零件和粗劣手工。如果你不幸中招，文末更附上詳盡的自救手冊，教你如何追討損失。在光顧前，不妨先了解這些潛在風險，以免因小失大。
為何百修通深陷「黑店」爭議？整合LIHKG及網民評價
「百修通黑店」這個說法，並非源於單一事件，而是網絡上眾多用家血淚經驗的總結。當我們探討百修通好唔好的問題時，很容易在各大討論區，特別是百修通lihkg的相關帖文中，發現大量苦主的分享。這些經歷呈現出驚人的一致性，因此我們整合了眾多網民的評價，將這些指控歸納整理，助你了解整個爭議的全貌。
快速總覽：四大「黑店」指控類型
綜合眾多網民的經歷，針對百修通的指控主要可以分為四大類型。這些手法環環相扣，令不少顧客在維修過程中蒙受金錢和時間的雙重損失。以下我們會逐一拆解這些常見的維修陷阱。
指控一：偷換原廠核心零件
這是最嚴重而且最常見的指控之一。不少網民反映，手機送修後，內部完好的原廠零件被偷偷換成副廠、翻新甚至損壞的零件，店家再將換下來的真品零件轉售圖利。因為一般人單憑手機外觀，很難察覺內部核心組件，例如螢幕、電池或鏡頭已經被調包，所以這種手法相當隱蔽。
指控二：蓄意製造新故障（整A壞B）
「整A壞B」是維修行業中一個惡名昭彰的手法。具體來說，就是你在維修某個項目，例如更換螢幕的過程中，店家卻導致手機另一個原本正常的零件，例如Face ID或喇叭損壞。然後，店家會告訴你發現了「新問題」，需要你支付額外費用進行維修，讓你陷入一個不斷加錢的惡性循環。
指控三：使用劣質零件及技術低劣
除了偷換零件，另一個廣受詬病的重點是維修質素本身。很多用家指出，店家使用了品質差劣的非原廠零件，例如更換後的螢幕出現嚴重色差或觸控不靈，新電池續航力極差甚至有安全隱憂。而且，維修師傅的技術水平也備受質疑，例如在拆機時刮花手機邊框，或者在裝嵌後遺漏內部螺絲，手工非常粗糙。
指控四：惡劣服務態度及拒絕負責
最後，當維修出現問題，顧客回去尋求解決方案時，往往會遇到極差的服務態度。根據網民分享，店員可能會矢口否認問題，甚至將責任推卸給顧客。他們的回應態度強硬，有時更會「聲大夾惡」，拒絕履行保養承諾或承擔任何責任，讓顧客求助無門，只能自認倒楣。
維修陷阱一：偷換原廠零件 官方驗證踢爆手法
不少人在討論百修通黑店的爭議時，最常遇到的指控就是偷換原廠零件。這個問題相當嚴重，但實際是如何操作的，又應該如何拿出實質證據？我們可以一起拆解在百修通lihkg討論區中，網民分享的各種手法和經歷。
拆解偷換零件操作流程
不透明的維修過程：零件如何被調包？
整個手法的關鍵，在於不透明的維修過程。當你將手機交給店員後，他們通常會表示需要將手機拿到維修室處理，顧客無法在場監督。就在這個你看不到的幾十分鐘或幾小時內，手機內的原廠零件就可能被換成副廠、翻新甚至是損壞的零件。你取回手機時，單憑外觀很難察覺問題。
目標零件：螢幕、鏡頭、電池及主機板
被偷換的通常是手機裡最有價值的幾個部分。價值最高的原廠螢幕是頭號目標。其次是鏡頭模組、電池，甚至連主機板上的晶片都可能被換走。這些零件被換掉後，店家可以將你的原廠零件轉售圖利，再用廉價的替代品裝入你的手機。
如何證實零件被換？受害者的關鍵證據
終極證據：Apple Store官方檢測報告
要證實零件被更換，最有力的方法就是尋求官方協助。很多受害者分享，他們將懷疑有問題的手機帶到Apple Store等原廠維修中心進行檢測。官方技術人員有專業工具和系統，可以馬上分辨出手機內部零件的真偽。
關鍵細節：無法對應的零件序號
官方報告的關鍵，就在於零件序號。原來，每一部iPhone的原廠零件（例如螢幕、鏡頭）都有一個獨一無二的序號，並且與手機的主機板配對。當官方人員檢查時，如果發現零件序號與系統記錄的出廠序號不符，這就是零件被更換過的鐵證。這張檢測報告，就是你最有力的證據。
零件被更換的嚴重後果
永久失去原廠保養資格
一旦被原廠證實手機曾由第三方維修商打開，並且更換了非原廠零件，你的手機就會立即永久失去官方保養資格。即使你的手機還在保養期內，原廠也不會再為你提供任何免費的維修服務。
原廠有權拒絕任何付費維修
更嚴重的是，這不只是失去保養的問題。由於手機內部結構已被非授權人員改動，原廠有權拒絕為這部手機提供任何服務，即使你願意支付全額維修費用。換句話說，這部手機在官方眼中等同報廢，未來有任何問題都無法再尋求原廠協助。
維修陷阱二：整A壞B無限輪迴 揭露層層加價陷阱
除了偷換零件，另一個被網民頻頻提及，直指是百修通黑店慣用手法的，就是令人防不勝防的「整A壞B」。這種手法讓你踏入一個看似無底的維修輪迴，手機的小問題最終演變成需要不斷加錢的大維修。
剖析「整A壞B」手法與目的
定義：維修一項目的同時，損壞另一正常零件
所謂「整A壞B」，意思很直接。就是在維修你手機A項目的時候，因技術問題或蓄意操作，導致原本運作正常的B零件損壞。整個過程可能發生在你看不到的維修房內，取機時也很難即時察覺。
目的：製造新維修需求，迫使顧客額外付費
這種手法的目的只有一個，就是為了製造新的維修項目。當你取機後發現新問題，店員便會順理成章地告訴你「又有其他零件壞了」，然後提出新的維修報價，迫使你支付額外的費用。
真實個案：LIHKG網民的慘痛經歷
很多人想知道百修通好唔好，其實只要看看百修通 lihkg 討論區上網民分享的經歷，就能找到一些線索。以下是幾個最常見的「整A壞B」個案：
個案一：換螢幕後，Face ID 或鏡頭失靈
這是最經典的案例。你可能只是因為螢幕爆裂而去更換，但維修完成後，卻發現手機的 Face ID 無法辨識，或者前後鏡頭突然無法對焦。這時店員可能會解釋為拆機過程中的「正常損耗」，然後要求你再付費維修。
個案二：換電池後，手機無法充電或不斷重啟
另一個常見情況是更換電池。本來只是想改善手機的續航力，結果換上新電池後，手機反而出現無法正常充電，或者無故不斷自動重新開機的問題。這時問題很容易被歸咎於更複雜的「底板故障」，維修費自然水漲船高。
個案三：維修充電口後，Home鍵或喇叭損壞
還有的情況是，你因為手機無法充電而拿去維修充電口。當你滿心歡喜以為問題解決時，卻發現原本靈敏的 Home 鍵突然失靈，或者播放音樂時喇叭變得沙啞無聲，讓你不得不再次光顧維修店。
維修陷阱三：劣質零件與低劣手工 維修質素成疑
除了偷換零件和整A壞B，不少網民對「百修通黑店」的指控，還集中在維修質素本身。這關乎到店舖使用的零件品質，以及師傅的手工技術，直接影響你的手機修好後能用多久，甚至是否安全。這也是許多人猶豫百修通好唔好的關鍵原因。
劣質零件的潛在風險
為了大幅降低成本，一些維修店會採用非原廠或質素差劣的零件。這些零件外表看起來可能與原廠無異，但實際使用起來，問題很快就會浮現。
螢幕問題：色差、漏光、觸控不靈
最常見的就是螢幕問題。你可能會發現新換的螢幕顏色偏黃或偏藍，出現明顯色差。有些螢幕的邊緣還會漏光，或者觸控反應遲鈍，甚至完全失靈。不少在百修通 lihkg 討論區的分享都提到，換了螢幕不久後質素就急劇下降。
電池問題：續航力差、發熱及安全隱憂
電池是另一個重災區。劣質電池的續航力通常很差，充電很快，用得也很快，根本無法回復手機應有的使用時間。更重要的是安全問題，這些電池可能沒有足夠的安全認證，容易在使用或充電時嚴重發熱，構成安全隱憂。
技術水平低劣的具體表現
就算店舖標榜使用原廠零件，如果遇上技術差劣的師傅，你的手機同樣凶多吉少。所謂的「維修」，隨時可能變成另一種形式的破壞。
粗暴拆卸：刮花手機邊框及外殼
一個專業的師傅會使用合適的工具，小心翼翼地拆開手機。但經驗不足或不負責任的師傅，可能會用工具硬撬，導致手機的金屬邊框或玻璃背板留下永久性的刮痕和凹痕。本來只是換個零件，取機時卻發現手機變得傷痕累累。
裝嵌馬虎：遺漏內部螺絲或防水膠邊
手機內部結構精密，每一顆螺絲、每一條防水膠邊都有其作用。馬虎的師傅在重新組裝時，很可能會遺漏部分螺絲，影響機身的穩固性。如果漏了安裝防水膠邊，你的手機就會失去原有的防水或防塵能力，下一次稍微碰到水就可能直接報銷。
錯誤診斷：將小問題誇大為「底板損壞」
這是最惡劣的一種情況，結合了技術不足與存心欺騙。他們可能會將一個簡單的接觸不良或零件小故障，誇大成最嚴重的「底板損壞」。這樣做的目的只有一個，就是報出一個天價維修費，讓你為一個根本不存在的「大問題」付錢。
不幸中招？百修通維修爭議自救手冊
假如真的遇上網民所指的百修通黑店，甚至質疑百修通好唔好的服務，感覺求助無門，其實可以採取主動。面對維修爭議，最重要是保持冷靜，然後有系統地跟進。這裡整理了四個關鍵步驟，一步一步教你如何保障自己的權益。
第一步：保留所有單據及對話記錄
所有實體單據，例如維修單和付款收據，是證明交易的最基本文件，必須妥善保管。同時，你和店方的所有數碼溝通記錄都非常重要。這包括WhatsApp、Facebook Messenger的對話，甚至是通話記錄的截圖。這些記錄可以清晰展示店方的承諾、報價和維修過程中的說法。它們是你日後追討最有力的佐證。
第二步：尋求第三方（如原廠）專業檢測證明
如果懷疑手機零件被偷換，或維修手工有問題，單憑口講是沒有用的。你需要一份客觀的專業報告。最好的方法是將手機帶回原廠，例如Apple Store，進行官方檢測。不少在百修通lihkg討論區的網民分享，原廠技術人員可以透過檢查零件序號，判斷零件是否原裝。一份列明零件序號不符或存在非原廠零件的官方報告，是無可辯駁的證據。
第三步：向消費者委員會正式投訴
當你集齊了單據和專業檢測報告後，就可以向消費者委員會提出正式投訴。你可以經由消委會的網站或親身遞交投訴表格。提交投訴時，記得要清楚寫下事件的來龍去脈，並且附上所有證據的副本。消委會的角色是從中調停，他們會聯絡商戶，嘗試為雙方尋求一個和解方案。雖然消委會沒有執法權力，但它對商戶有一定壓力，很多時候都能成功解決爭議。
第四步：向香港海關舉報（如涉商品說明條例）
如果事件不只是服務質素問題，而是可能涉及欺騙行為，你就應該考慮向香港海關舉報。例如，商戶聲稱使用了原廠零件但實際用了劣質副廠件，或者虛報了維修的項目，這些都可能觸犯《商品說明條例》。向海關舉報是一個更嚴肅的法律途徑。海關會進行調查，如果證據確鑿，他們可以對商戶提出檢控。你可以透過海關的網站或熱線進行舉報。
關於百修通好唔好？常見問題 (FAQ) 一覽
為何百修通的「黑店」負評如此一致？
關於「百修通黑店」的討論之所以如此普遍，主因在於網上，例如在百修通 lihkg 的相關帖文中，受害者的經歷呈現出驚人的一致性。這些負評並非零星的個案，而是指向一種重複出現的營商模式。無論在哪間分店，投訴內容都離不開幾個核心問題：首先是以低價作招徠，維修過程中卻巧立名目層層加價；其次是在維修A項目的同時，導致B項目損壞，即所謂「整A壞B」，藉此創造新的維修需求；最嚴重的指控，就是偷換手機內部完好的原廠零件。這種高度相似的投訴模式，讓許多人質疑這並非個別員工的操守問題，而可能是一種系統性的經營手法。
百修通報價便宜，是否真的性價比高？
百修通的報價初聽之下的確吸引，但這份「便宜」往往隱藏著更高的代價。根據眾多網民的分享，最初的低廉報價只是一個誘餌。當手機交到他們手上後，各種「新發現」的問題便會接踵而來，例如聲稱底板有其他問題、零件需要升級等，最終的維修總額常常遠超初步報價，甚至比官方維修費用更高。再者，即使你只支付了報價的金額，所換來的可能是劣質零件與粗劣的手工。這些零件不但影響手機性能，更有可能在短期內再次損壞，讓你需要付出更多時間與金錢作二次維修。因此，從長遠來看，這種服務的實際性價比其實非常低。
是否所有百修通分店都有問題？
這是一個很難絕對回答的問題，但從網絡上的投訴分佈來看，問題似乎並非局限於單一分店。來自九龍、新界以至港島不同分店的負面評價都時有出現，而且情節相似。這種跨分店、模式化的投訴現象，令消費者有理由相信，這些問題可能源於集團式的管理、培訓或營利策略，而不僅僅是個別店舖的獨立行為。雖然我們不能排除有個別盡責的員工，但在一個屢次出現系統性指控的連鎖品牌中，消費者在選擇任何一間分店時，都無可避免地需要承擔相同的潛在風險。
除了向消委會或海關求助，還有其他法律途徑嗎？
當遇到維修爭議時，向消費者委員會投訴是尋求調解的第一步，而如果事件涉及違反《商品說明條例》（例如聲稱使用原廠零件但實為副廠），則可向香港海關舉報。除此之外，假如你想直接追討金錢損失，可以考慮入稟小額錢債審裁處。只要你追討的金額不超過港幣七萬五千元，就可以透過這個相對簡單及便宜的法律程序，直接向對方公司申索。這個途徑無須聘請律師，但成功關鍵在於你能否提供充分證據，例如維修單據、與店方的對話記錄，以及由第三方（例如官方維修中心）發出的專業檢測報告，以證明你的申索有理有據。
如何避免手機維修陷阱？
要從根本上避免墮入維修陷阱，選擇可靠的維修服務是關鍵。首選方案，永遠是尋求手機品牌的官方維修渠道。雖然價格可能較高，但零件品質、維修技術及售後服務都有絕對保證，特別是對於仍在保養期內或高價值的裝置。如果預算有限而要選擇第三方維修店，事前必須做好資料搜集，優先考慮那些經營已久、在網上有大量正面評價的店舖，或者聽取可信賴的朋友推薦。在交出手機前，應先自行檢查並記錄好手機所有功能（如相機、喇叭、面容辨識等）是否運作正常，並要求店方在維修單上清晰列明維修項目及費用。取機時，務必在店內當面徹底測試所有功能，確認一切妥當後才付款離開。
