美容院冷靜期2025立法未？怕中伏必讀：4大規管方向＋終極消費者自保攻略懶人包

近年大型連鎖美容健身集團突然全線結業，導致數千宗投訴及逾億元預繳式消費款項化為烏有，令強制設立「美容院冷靜期」的立法議題，在2025年再度成為社會焦點。究竟香港現時的立法進度如何？政府未來規管有何方向？在法例正式實施前的真空期，消費者面對花多眼亂的美容療程合約，又該如何自保，避免墮入預繳陷阱？本文將為你一文整合最新立法動態、深入剖析擬議法定冷靜期的運作詳情，並提供終極消費者自保攻略，助你做個精明消費者。

最新進度：香港法定美容院冷靜期立法了嗎？

關於美容院冷靜期2025的立法進度，相信是很多消費者關心的議題。直接回答大家的問題，截至目前，香港尚未正式為美容業設立法定的強制性冷靜期。

立法現況：美容業冷靜期尚未正式立法

政府立場：大型美容集團倒閉觸發規管研究

雖然法例尚未落實，但近期一間大型連鎖美容健身集團突然全線結業，事件再次將預繳式消費的規管問題推上風口浪尖。政府對此高度關注，並已重新啟動相關的研究工作，探討如何加強保障消費者權益。

最新動態：成立跨部門小組跟進規管事宜

為應對這次事件，政府已迅速成立一個跨部門專責小組。小組成員包括商務及經濟發展局、香港海關及消費者委員會等機構，主要職責是跟進事件，並深入研究未來對整個行業的規管方向。

為何「美容業冷靜期」在2025年再成焦點？

導火線：大型連鎖美容健身集團全線結業

這次討論重燃的導火線，無疑是2025年發生的連鎖美容健身集團倒閉事件。這間集團業務遍佈多區，突然宣布暫停營業，令大量已預繳費用的顧客求助無門，引起社會廣泛關注。

影響規模：數千宗投訴及逾億元預繳款項

事件的影響規模相當驚人。根據消費者委員會的初步數字，短時間內已接獲接近四千宗相關投訴，當中涉及的預繳款項總額超過一億三千萬港元，情況非常嚴重。

立法背景：規管工作曾於2019年諮詢後暫緩

其實，政府早在2019年已就設立法定冷靜期進行過公眾諮詢。但是，諮詢結束後因社會環境與經濟氣氛出現急劇變化，相關的立法工作便暫時擱置下來，直至最近的倒閉事件才再次被提上議程。

政府未來規管四大可能方向

面對公眾的憂慮，政府目前正循四個主要方向，研究如何規管預繳式消費。這四個方向各有重點，目標都是為了減少消費者未來再墮入同類陷阱的風險。

方向一：設立法定「冷靜期」

第一個，也是大家最關注的方向，就是設立法定的「冷靜期」。這代表消費者在簽署合約後的一段指定時間內，可以無條件取消合約並取回全部或大部分款項。由於法例未立，坊間暫時亦未有官方的美容院冷靜期名單可供參考。

方向二：限制預繳合約年期

第二個方向是考慮立法限制預繳合約的年期。現時很多合約年期長達數年，一旦商戶結業，消費者的損失便會非常慘重。限制合約長度，可以降低消費者的風險。

方向三：設定預繳金額上限

第三個方向是為預繳金額設定上限。如果法例規定單一合約的預繳金額不得超過某個數目，即使不幸遇上商戶倒閉，消費者的損失也能控制在一定範圍內。

方向四：強制設立信託戶口保障預繳款

第四個方向是研究強制商戶設立信託戶口。這個做法要求商戶將顧客預繳的費用存入一個由第三方管理的獨立戶口，商戶需要待提供了相應服務後，才能從中提取款項。這是對消費者資金一個更全面的保障。

權威詳解：擬議「法定冷靜期」如何運作？

講到大家最關心嘅美容院冷靜期2025擬議方案，當中嘅細節可能聽落有啲複雜。如果呢個「法定冷靜期」正式落實，實際會點樣運作？我哋一齊嚟拆解一下政府之前提出過嘅具體框架，等你一文睇清自己嘅權益。

保障範圍：哪些服務受規管？

首先要知道，唔係所有消費合約都會受到保障，建議中嘅規管範圍其實相當清晰，主要係針對過往較多高壓銷售爭議嘅行業。

適用行業：美容及健身服務

根據建議，規管嘅焦點會集中喺美容服務同健身服務呢兩大行業。因為呢類服務好多時都涉及大額預繳，所以係保障嘅首要目標。

服務例子：面部護理、激光脫毛等

具體嚟講，涵蓋嘅服務範圍好廣泛，例如大家平時做得多嘅面部護理(facial)、激光脫毛、纖體療程、按摩服務等等，都會納入規管。

潛在豁免：純美甲店、醫療場所等

但係，亦有啲情況可能會被豁免。例如只係提供單一服務嘅店舖，好似純美甲店，又或者係公立醫院、註冊診所呢類醫療場所提供嘅服務，就好可能唔受影響。

適用門檻：合約總值需滿港幣$3,000

除咗服務類型，合約金額亦係一個關鍵門檻，唔係買幾多錢都有冷靜期。

計算準則：以「總潛在付款義務」為依歸

法例建議，只有合約總價值達到或者超過港幣$3,000先會適用。呢度嘅總價值，係以「總潛在付款義務」嚟計，簡單講就係成張合約嘅總數，唔單止係計你第一次畀幾多錢。

冷靜期有多長？兩大方案比較

關於冷靜期同退款期嘅長度，當時主要有兩個方案畀大家考慮，各有唔同嘅計算方式。

方案A：3個工作日冷靜期 + 7個工作日退款

第一個方案係，消費者有3個工作日嘅冷靜期去取消合約，而商戶就要喺收到通知後7個工作日內退款。「工作日」即係唔包括星期六、日同公眾假期。

方案B：7個曆日冷靜期 + 14個曆日退款

第二個方案就寬鬆啲，消費者有7個曆日嘅冷靜期，商戶就有14個曆日去處理退款。「曆日」即係計足星期六、日同公眾假期，畀消費者嘅考慮時間會更長。

退款流程：如何取消合約及計算退款？

如果決定要取消合約，流程其實好清晰，同時法例亦平衡咗商戶可以扣除嘅費用。

消費者如何取消合約：書面通知與保留證據

消費者需要用書面形式通知商戶取消合約。最穩陣嘅做法係保留好證據，例如用掛號信，又或者係有時間紀錄嘅電郵，證明自己已經喺限期內發出通知。

退款方式：預設以原有支付方式退還

退款方面，商戶預設要用返你當初畀錢嘅方式退款。例如你用信用卡畀錢，商戶就要將錢退返去你張信用卡度，除非你哋雙方另外同意用其他方式。

商戶可扣除費用：行政費 (上限3-5%) 及已用服務費

商戶唔可以隨便扣錢。如果喺冷靜期內你已經用咗部分服務，商戶可以按比例扣返相應費用。另外，如果係用信用卡呢類非現金方式付款，商戶可以扣除一筆上限3%至5%嘅行政費，但現金付款就唔可以扣。

商戶責任與罰則

為咗確保制度有效，法例亦會規定商戶嘅責任，如果商戶唔遵守，就會有相應後果。

簽約前義務：須提供指定資料及取消合約範本

建議要求商戶喺簽約前，一定要向消費者提供指定資料，當中必須包括一份清晰嘅「取消合約通知書」範本，確保消費者完全知情。

違規後果：若商戶未履行責任，冷靜期可自動延長

呢個係對消費者一個好重要嘅保障。如果商戶冇履行上述責任，例如冇提供取消合約嘅範本，冷靜期就唔會由簽約後第二日開始計，而係會自動延長，最長可以延長到你簽約後嘅三個月。

立法爭議：為何美容院冷靜期推行遇阻？

談及美容院冷靜期2025年的立法進程，大家可能會好奇，為何一項看似保障消費者的法例，推行起來卻有不少阻力。其實，這背後涉及業界、立法會議員與消費者等多方持份者的角力與考量，過程相當複雜。讓我們一層一層拆解當中的爭議點。

業界立場演變：從反對到支持規管

美容業界對設立法定冷靜期的態度，並非一成不變，而是經歷了一個明顯的轉變過程。

初期憂慮：影響現金流、增加營運困難

在法例最初被提出時，業界普遍持反對意見。許多美容院，特別是依賴預繳式套票經營的商戶，認為設立冷靜期會直接衝擊其現金流。它們亦覺得這種針對性的立法，會為整個行業貼上「不良」的標籤，增加營運上的困難。

立場轉變：藉立法重建行業聲譽

不過，近年來部分業界代表的看法有所改變。長期的不良銷售手法，已嚴重損害了整個行業的聲譽，讓用心經營的商戶也受到牽連。因此，有意見認為，設立法定冷舊期反而是一個「出路」，有助淘汰害群之馬，重建消費者對行業的信任，對行業的長遠發展是好事。

小型美容院心聲：支持立法以挽回消費者信心

這種支持聲音在小型或新式美容院中尤其普遍。它們的經營模式多數專注於服務質素，提供單次收費或彈性套票，不依賴高壓銷售。它們相信，法定冷靜期能夠讓消費者更安心消費，反而會吸引更多厭倦了大型連鎖店硬銷手法的顧客，對它們的生意有利。

持續反對聲音與替代建議

即使支持的聲音漸多，業界內仍然存在反對的意見，他們並非完全否定冷靜期的概念，而是對具體執行細則感到憂慮，並提出替代方案。

核心憂慮：擔心被銀行視為高風險行業

反對者最核心的憂慮，是立法後銀行或信用卡公司可能會將美容業列為「高風險行業」。因為顧客有權在冷靜期內取消交易，這增加了退款的風險。商戶擔心銀行會因此延長支付結算的時間，例如由數天延長至數個月，嚴重影響業務的現金周轉。

替代方案：推動業界自律的「專業承諾」計劃

為此，有業界組織建議以自律計劃取代強制立法。例如推行「專業承諾」或類似的認證計劃，參與的商戶自願提供冷靜期。這樣既能回應社會訴求，又能避免強制立法可能帶來的金融操作問題。不過，這類計劃的約束力及實際成效，仍是消費者關心的重點。

立法會議員關注點：確保法規有足夠阻嚇力

從立法層面來看，議員們的關注點則在於法規的細節是否周全，能否真正堵塞漏洞，發揮應有的保障作用。

防止商戶巧立名目濫收費用（如試做費、材料費）

議員們強調，法例的「魔鬼在細節」。必須防止有商戶利用條款漏洞，例如在顧客取消合約時，巧立名目收取高昂的「試做費」、「顧問費」或「材料費」，導致顧客最終只能取回極少部分的款項。法規必須清晰界定退款的計算方式，例如按服務比例扣費，並設定行政費上限。

確保法規具備清晰的執行細則與罰則

此外，一條有效的法例必須具備清晰的執行指引和具阻嚇力的罰則。法規需要明確指出由哪個部門負責執法、消費者應如何投訴、以及商戶違規後會面臨何種後果。只有這樣，才能確保法定冷靜期不會變成一紙空文。

消費者自保攻略：立法前如何避免美容消費陷阱？

在美容院冷靜期2025的相關法例正式落實之前，我們面對不良銷售手法時並非束手無策。與其被動等待，不如主動學習幾招傍身，做個精明的消費者。這份攻略會由簽約前、簽約時到簽約後，一步步教你如何保障自己，避開消費陷阱。

簽約前：精明選擇美容院三大要點

決定光顧一間美容院前，做足功課是關鍵的第一步。花時間做資料搜集，總比日後花費更多心力處理糾紛來得輕鬆。

要點一：識別高壓銷售手法及不良商戶

專業的美容顧問會分析你的需要，但不良商戶的職員則會不斷攻擊你的外貌自信，製造焦慮感。他們可能會將你帶到獨立房間，由幾位職員輪流游說，讓你感到壓力。如果職員過度熱情，甚至在你表示要考慮時仍不讓你離開，這就是典型的高壓銷售警號。

要點二：審查商戶自設「冷靜期」的魔鬼細節

現時雖然未有法定的美容院冷靜期名單，但部分商戶會主動提供自設的「冷靜期」吸引顧客。你需要留意條款的細節。例如，冷靜期是否只有短短一兩天？取消合約時，會否收取高昂的行政費？有些條款更會列明，一旦接受了贈品或開始了首次療程，就等於自動放棄冷靜期的權利。

要點三：利用網絡資源查核商戶信譽

簽約前，務必上網搜集商戶的評價。你可以在搜尋引擎、社交平台或討論區，輸入美容院的名字加上「黑店」、「投訴」等字眼。重點是觀察是否有模式化的負評出現，例如多名顧客都投訴同一種銷售手法或服務問題。單一的負評未必能反映全貌，但重複出現的投訴就值得你高度警惕。

簽約時：善用《商品說明條例》保障自己

即使決定簽約，也要保持清醒，因為《商品說明條例》正是保障你的重要防線。這條法例禁止了多種不良營商手法。

提防「誤導性遺漏」：如隱瞞合約總價

「誤導性遺漏」是指商戶故意隱瞞重要資訊，影響你的消費決定。最常見的手法是，職員只強調每月供款額看似輕鬆，卻絕口不提長達數年的合約期和過萬元的總價。簽署任何文件前，你必須要求對方清楚列明並解釋合約總額、療程次數及所有附加費用。

提防「具威嚇性的營業行為」：如疲勞轟炸式推銷

當商戶利用騷擾、威逼或不當影響力，令你無法自由作決定時，就可能構成「具威嚇性的營業行為」。例如，職員在你進行療程、身體半裸的尷尬情況下，長時間進行推銷，或以「今日限定優惠」等藉口施壓，讓你因精神疲憊而無奈就範。

其他不良手法：虛假說明、餌誘式廣告等

此外，你也應提防其他不良手法。例如，商戶聲稱療程有醫學實證，卻無法提供證明，這可能構成「虛假商品說明」。或者用一個極低價的療程作招徠，當你到達後卻說該療程不適合你，轉而推銷昂貴的計劃，這就是「餌誘式廣告宣傳」。

簽約後遇爭議？求助四部曲

如果不幸遇上消費爭議，請保持冷靜，依循以下步驟處理，能更有效率地解決問題。

第一步：保留單據，先與商戶正式交涉

首先，妥善保管所有相關文件，包括合約正本、付款收據、療程紀錄和宣傳單張。然後，嘗試以書面形式（如電郵）向商戶清晰地陳述你的問題和訴求，並設定一個合理的跟進期限。白紙黑字的溝通，既能避免口同鼻拗，也能為後續行動留下證據。

第二步：向消費者委員會求助進行調解

如果與商戶交涉不果，你可以向消費者委員會求助。消委會能担当中立的調解角色，協助雙方尋求解決方案。雖然消委會沒有執法權力，但大部分信譽良好的商戶都會認真處理其轉介的個案。

第三步：向香港海關舉報違規行為

如果你認為商戶的行為已觸犯《商品說明條例》，例如涉及上述的誤導性遺漏或具威嚇性營業行為，你應直接向香港海關舉報。海關是主要的執法機構，會就個案進行調查，一旦證據確鑿，便會對違規商戶提出檢控。

第四步：信用卡付款可嘗試申請退款保障 (Chargeback)

如果你是使用信用卡支付款項，可以聯絡你的發卡銀行，嘗試申請退款保障（Chargeback）。當你未能從商戶獲得應有的服務或退款時，這項機制允許銀行代表你向商戶的銀行追討款項。申請時，你需要提供充分的理據和證明文件，例如你與商戶的溝通紀錄。

美容院冷靜期常見問題 (FAQ)

大家對美容院冷靜期2025的立法進度有不少疑問，加上各種合約細節，很容易感到困惑。這裡整理了一些最常見的問題，希望用最直接的方式為你解答，讓你對自己的權益有更清晰的了解。

香港有「已提供冷靜期」的美容院官方名單嗎？

目前政府或任何法定機構，都沒有提供一份官方的美容院冷靜期名單。主要原因是，強制性的法定冷靜期尚未正式立法，所以不存在一個統一的標準去認證商戶。

不過，現在有些具商譽的美容院會主動提供自設的冷靜期條款，作為吸引顧客和建立信心的其中一個方法。想知道哪些美容院有提供，最好的方法是在光顧前，直接向店員查詢，並且仔細閱讀合約條款中關於取消合約和退款的部分。同時，也可以參考網上消費者的經驗分享，他們往往會提及相關的退款經歷。

美容院自設的冷靜期與「法定冷靜期」有何不同？

這兩者有根本上的分別，清楚區分很重要。

美容院自設的冷靜期，純粹是商戶的商業政策。冷靜期的長短、退款的條件、可扣除的行政費用等，全部由美容院單方面制定。這些條款的約束力建基於你簽署的合約，而且每間店的規定都可以很不一樣。

而擬議中的「法定冷靜期」，則是具有法律效力的消費者權益。一旦立法，所有受規管的美容院都必須遵守。冷靜期的日數、退款的計算方式、商戶可扣除的費用上限等，都會有法律清晰界定。消費者將會受到法例保障，商戶不能設定比法例更嚴苛的條款去限制你的權利。

取消合約後，信用卡療程分期要繼續供款嗎？

答案是需要繼續供款，直至你跟銀行的貸款合約完結為止。

當你使用信用卡分期付款購買美容療程時，其實是簽訂了兩份獨立的合約：一份是你與美容院之間的服務合約，另一份是你與銀行之間的貸款合約。

即使你成功在冷靜期內向美容院取消了服務合約，你與銀行之間的貸款關係依然存在。正確的流程是，美容院將款項退還給你，然後你再用這筆退款去一次過清還銀行的貸款。在美容院退款給你之前，你仍然有責任按月向銀行還款，否則會影響你的信貸紀錄。

冷靜期內已使用服務，退款會如何計算？

這是一個很實際的問題。根據政府早前諮詢文件的建議，若你在冷靜期內已經開始使用服務，商戶在退款時，有權扣除兩項費用。

第一是已使用服務的費用。這項費用的計算方法，必須按合約總額的比例來計算。例如，一個價值$12,000共12次的療程，你用了一次，商戶只可扣除$1,000，而不是以昂貴的「單次體驗價」去計算。

第二是行政費。如果療程是以信用卡等非現金方式付款，商戶可以扣除一筆過付款金額最多3%或分期付款金額最多5%的行政費。如果是以現金支付，則不能扣除任何行政費。

政府對美容院冷靜期立法有具體時間表嗎？

截至目前，政府對於美容院冷靜期立法，仍未公布具體的實施時間表。

雖然早在2019年政府已就此進行公眾諮詢，但相關立法工作後來因社會及經濟環境變化而暫緩。近期因為有大型連鎖集團結業，令預繳式消費的議題再次引起社會廣泛關注。政府已表示會重新審視及研究相關規管措施，但暫時未有確實的立法草案或推行日期。我們會繼續為你留意最新進展。