美容騙案點算好？苦主必讀8步終極自救追討全攻略，由海關、消委會到上《東張西望》誓要黑店退款（附連登整合黑名單）

面對美容院層出不窮的推銷手法，一時心軟簽下數萬甚至數十萬的巨額療程，事後追悔莫及，卻感到求助無門？當你意識到自己可能已墮入美容騙案陷阱，切記不要驚慌或自責。你並非孤單一人，更非全無對策。本攻略將為一眾苦主提供最詳盡的8步終極自救藍圖，由止蝕、搜證的第一步開始，到與黑店談判周旋，再逐步升級至向消費者委員會、海關投訴，甚至入稟小額錢債審裁處及向《東張西望》等傳媒求助，誓要無良商戶退款。我們更整合了律師建議、前業內人士的內幕分享，以及連登網民的黑名單，讓你全方位裝備自己，踏上這條追討之路，奪回屬於你的血汗錢。

美容騙案自救第一步：立即行動的黃金法則

在美容騙案高登或連登討論區，不時看到有苦主分享經歷，當你驚覺自己可能陷入美容療程陷阱時，首要做的不是自責或恐慌。正確的第一步是立即行動，掌握黃金時間，為之後的美容騙案追討程序打好基礎。以下兩個步驟，是每位苦主都必須馬上執行的自救法則。

步驟一：即時止蝕，切斷付款途徑

當察覺到美容騙案的蛛絲馬跡，首要任務是立即停止任何金錢上的損失，防止情況進一步惡化。這一步是成功爭取美容騙案退款的關鍵前提。

聯絡銀行停止信用卡分期或自動轉賬授權

如果你是透過信用卡分期付款，請立即致電相關銀行或信用卡中心，清晰說明情況，查詢能否終止尚未過數的分期授權。雖然銀行未必能即時取消所有交易，但主動備案能留下正式記錄。如果是經銀行戶口作自動轉賬，同樣要馬上聯絡銀行申請取消授權，切斷美容院的收款途徑。

堅拒任何「升級補償」或「和解療程」等二次陷阱

黑店美容院為阻止你追討退款，常會提出一些看似吸引的「補償方案」，例如用更優惠的價錢升級療程，或提供其他「和解療程」作替代。這些都是常見的美容騙案手法，目的只為拖延時間，或誘使你簽下新合約，令原有的退款理據變得更複雜。你必須堅決拒絕所有新建議，並重申你的唯一要求就是退款。

步驟二：全面搜證，鞏固追討理據

在你向美容院正式交涉，或向消委會、海關等機構投訴前，必須準備好充足且有系統的證據。完整的證據鏈是你日後不論是談判、報警，還是尋求法律意見的最強武器。

整理所有單據、合約、療程同意書及宣傳單張

將所有與該次交易相關的實體文件妥善保管，包括但不限於正式收據、信用卡簽賬存根、簽署過的合約或療程計劃書、療程同意書，甚至是當初吸引你光顧的宣傳單張。這些文件是證明雙方服務關係及承諾內容的最直接證據。

截取與職員所有相關通訊記錄（WhatsApp、Signal等）

現在很多推銷和溝通都在即時通訊軟件上進行。你需要立即將所有與美容院職員的對話記錄，包括WhatsApp、Signal、WeChat或社交媒體訊息，完整地截圖儲存。內容不論是最初的銷售對話、有關療程效果的承諾，還是後來交涉退款的過程，都極具價值。

詳細記錄每次交涉的人、事、時、地、物及對話重點

準備一本筆記簿或開設一份電子文件，鉅細無遺地記錄你與美容院的每一次接觸。內容應包括交涉的日期時間、地點、對方職員的姓名與職位、詳細的對話內容重點，以及對方作出的任何口頭承諾或推搪藉口。這個記錄能幫助你整理思緒，亦是向第三方機構陳述個案時的重要依據。

拆解常見美容騙案手法：由高壓銷售到金蟬脫殼

在美容騙案高登或連登討論區，苦主們分享的經歷揭示了層出不窮的美容騙案手法。這些黑店的劇本並非隨機，而是經過精心設計，旨在一步步瓦解你的心理防線。要有效追討退款，首先必須洞悉這些環環相扣的陷阱，知己知彼，方能百戰不殆。

銷售階段陷阱：高壓式疲勞轟炸

許多美容療程陷阱都始於銷售階段，職員會利用各種心理戰術，進行數小時不停歇的疲勞轟炸，令你在精神疲憊下作出非理性決定。

製造外貌焦慮：誇大皮膚問題，打擊自信

美容顧問會以「專業分析」為名，拿起放大鏡或皮膚分析儀，鉅細無遺地指出你臉上每一個毛孔、色斑或細紋，並用上「底層已經壞死」、「再不處理就會永久留疤」等言詞，嚴重誇大問題。這種手法旨在打擊你的自信心，製造外貌焦慮，讓你感到非購買療程不可的迫切性。

處境式硬銷：療程中途、身體半裸時進行推銷

最常見的美容院hard sell手法，莫過於在最難以拒絕的時刻進行推銷。當你正享受面部療程，或在房間內身體半裸時，美容顧問便會進場開始推銷。在這種私密又脆弱的處境下，大部分人難以斷然拒絕或轉身離開，只能任由對方疲勞轟炸，最終無奈就範。

假限時優惠：營造「錯過就沒有」的購買壓力

「這是今日限定的優惠價」、「經理特別批准的折扣，只有你才有」，這些都是營造購買壓力的常用話術。職員會聲稱優惠稍縱即逝，讓你沒有足夠時間冷靜思考或比較，誘使你衝動消費。他們的目的就是利用你害怕「走寶」的心理，快速完成交易。

誘導過度消費：慫恿碌爆多張信用卡或申請高額貸款

當療程金額超出單張信用卡的限額時，職員會慫恿你使用多張信用卡分攤付款，甚至指導你在手機上即時申請財務公司的私人貸款。他們會將巨額療程包裝成「小額的每月供款」，淡化總支出的嚴重性，誘導你背負遠超負擔能力的債務。這種誘導過度消費的行為，已可能觸及不良營商手法的法律邊界。

事後階段陷阱：拖延戰術與人間蒸發

即使你意識到問題並要求退款，美容騙案的挑戰才真正開始。黑店會用盡方法拖延，務求令你知難而退。

口頭承諾退款，實際無限期拖延

當你首次提出退款要求時，職員可能會爽快地口頭答應，以求暫時安撫你。但這只是拖延戰術的開始。之後你每次致電追問進度，得到的回應總是「正在處理」、「會計部跟進中」、「轉頭回覆你」，但你永遠等不到那個回覆。這種無限期的拖延，旨在消耗你的時間與耐性。

拒絕安排負責人或管理層對話

無論你如何要求，前線職員總有辦法阻止你與能夠決策退款的經理或負責人直接對話。他們會聲稱「經理不在」、「正在開會」，讓你投訴無門。這是為了設立一道防火牆，避免承擔任何實質責任，讓退款程序停滯不前。

突然結業、改名或轉換股東，意圖令舊合約失效

最惡劣的手法，就是「金蟬脫殼」。當投訴增多，例如被海關或消委會介入，甚至登上《東張西望》後，該美容院黑店可能會突然結業，令所有合約及追討法律程序失效。然而，原班人馬可能很快就在另一地點，以新公司名稱重新營業，讓苦主們的追討之路難上加難。這也是美容院黑店名單不斷更新的原因。

美容騙案追討全攻略：由談判、投訴到法律行動

在各大討論區例如高登，美容騙案的求助帖文屢見不鮮，當不幸成為美容騙案苦主，切忌自亂陣腳。整個追討過程是一場結合策略、耐性和證據的角力。這場角力可以分為三個主要階段：首先是直接與美容中心交涉，其次是引入第三方機構介入，最後則是考慮採取法律行動及善用輿論壓力。以下將會詳細拆解每個階段的行動方案，助你規劃最有效的美容退款攻略。

第一階段：直接與美容中心交涉

這是整個追討流程的起點，也是為後續行動鋪路的重要一步。即使你預期對方不會輕易退款，一個正式、有記錄的交涉過程，能證明你已盡力尋求解決方案，這對於之後向消委會投訴或進行法律程序都非常關鍵。

如何撰寫正式書面要求退款信 (附範本重點)

一封清晰、有力的書面信件是正式追討的第一步。它不僅是你的立場聲明，更是日後所有投訴的基礎文件。撰寫時，應以掛號信形式寄出，確保對方簽收，留下無法抵賴的郵遞記錄。信件內容應包含以下幾個重點：

• 明確主旨：在信件開首直接闡明目的，例如：「事涉要求就 [療程名稱] 合約 [合約編號] 安排全數退款」。
• 事實陳述：按時序簡潔地列出關鍵事實，包括購買療程的日期、時間、涉及金額、職員姓名，以及被高壓銷售或誤導的具體過程。
• 理據說明：清楚解釋要求退款的原因。你可以引用《商品說明條例》中關於「誤導性遺漏」、「具威嚇性的營業行為」或「不當地接受付款」等條文，指出對方的銷售手法可能已觸犯法例。
• 證據列表：在信中提及你持有的證據副本，例如合約、付款單據、信用卡月結單、宣傳單張以及與職員的對話截圖，並註明會隨函附上。
• 限期與後續行動：給予對方一個合理的處理期限，例如十四個工作天。同時，清晰表明若在限期內未獲滿意答覆，你會將個案升級，毫不猶豫地向消費者委員會、香港海關投訴，甚至入稟小額錢債審裁處追討。

電話及現場談判技巧 (附實戰應對腳本)

無論是致電還是親身到美容院，談判前都必須有所準備。目標要非常清晰：只談退款，不談轉換療程或其他「補償方案」。

• 事前準備：整理好所有文件副本，並擬定好你的發言重點。如親身前往，最好有一位朋友或家人陪同，作為證人，亦可避免你在壓力下作出不理智的決定。
• 保持冷靜：對方的職員可能受過專門訓練，或會以拖延、轉移視線甚至強硬的態度應對。你必須保持冷靜、立場堅定，避免被對方的情緒影響。
• 記錄一切：若法例容許，可在對話前表明你會進行錄音。若不便錄音，亦應在對話結束後，立即憑記憶詳細記錄下對話的時間、地點、對方職員姓名、職位及談判內容重點。

實戰應對腳本示例：

• 開場：「你好，我是 [你的名字]，今日致電是為了跟進我在 [日期] 寄出的掛號信，內容關於合約 [合約編號] 的退款要求。」
• 對方拖延時：「我明白你需要時間處理，但我已等待多時。請問哪一位是能作出退款決定的經理？他的姓名和聯絡方法是甚麼？我需要直接與他溝通。」
• 對方提出轉換療程時：「謝謝你的建議，但我目前的情況已不適合繼續任何療程。我今日的唯一目的，是商討退款的具體安排。」
• 對方否認責任時：「當日的銷售過程，職員的說明與合約條款存在重大差異，這種美容療程陷阱可能已構成誤導。若我們無法達成共識，我只能將所有證據交由海關跟進。」

第二階段：引入第三方介入

當直接交涉陷入僵局，便是時候引入具公信力的第三方機構。這一步能向美容院顯示你追討到底的決心，並利用官方渠道向其施加壓力。

向消費者委員會（消委會）作出有效投訴的要點

消委會是處理消費糾紛最常見的渠道，它擔當著調解者的角色。要讓投訴發揮最大效用，你需要注意以下幾點：

• 資料齊全：向消委會提交投訴時，必須附上所有證明文件，包括之前寄出的要求退款信、合約、單據，以及詳細的事件始末陳述。
• 訴求清晰：在投訴表格中，清晰、具體地寫下你的要求，例如：「要求 [美容公司名稱] 退回尚未使用的療程費用，合共港幣 [金額] 元」。
• 耐心跟進：消委會處理個案需時，他們會先聯絡商戶要求回應。你需要耐心等候，並與負責個案的職員保持溝通，了解進度。

向香港海關舉報不良營商手法

如果你的個案涉及違反《商品說明條例》的行為，例如具威嚇性的高壓銷售或虛假說明，向香港海關舉報是更具震懾力的一步。海關是執法機構，有權對違法商戶提出刑事檢控。

• 聚焦違法行為：你的舉報內容應集中描述對方如何觸犯法例。例如，職員如何在你表達拒絕後，仍持續施壓數小時；或療程效果的聲稱與事實嚴重不符。
• 提供具體證據：任何能證明對方不良營商手法的證據都非常重要。例如，療程前後的對比照片、顯示被長時間困在房內的對話記錄等。
• 海關的角色：海關的主要職責是調查刑事罪行，他們未必會直接介入你的個人退款要求，但一旦他們立案調查或檢控，將對涉事美容院構成極大壓力，有助你之後的追討。

何時應報警求助（如涉及刑事恐嚇或欺詐）

一般而言，消費糾紛不屬於警方處理的範圍。但是，如果事件升級至刑事層面，你就應該立即報警。考慮就美容騙案報警的情況包括：

• 人身安全受威脅：在銷售或追討過程中，職員對你作出恐嚇，令你感到人身安全受威脅。
• 非法禁錮：職員在你表明要離開時，以反鎖房門等方式阻止你離去。
• 信用卡被盜用或欺詐：在未經你同意下，職員擅自盜用你的信用卡作大額消費，或涉及明顯的欺詐行為。

報警時，要清晰向警方陳述涉及刑事的部份，而不僅僅是消費糾紛。

第三階段：採取法律行動及善用輿論

若果官方機構的介入仍未能解決問題，你便需要考慮升級行動，透過法律途徑及公眾輿論，為自己爭取最大權益。

小額錢債審裁處的入稟程序及注意事項

對於港幣七萬五千元或以下的申索，小額錢債審裁處是一個相對快捷且成本較低的法律途徑。

• 程序簡便：整個過程不容許律師代表，由審裁官協助雙方解決糾紛，旨在簡化法律程序。
• 準備申索書：你需要填寫申索書，清楚列明申索金額及理據，並連同所有證據副本一併提交。
• 準確的被告資料：最關鍵的一步，是必須查核對方公司的準確商業登記名稱及註冊地址，否則即使你勝訴也可能無法執行判決。你可以在公司註冊處的網上查冊中心找到這些資料。
• 審裁官的角色：審裁官會先嘗試為雙方調解，若調解失敗，便會排期進行聆訊並作出判決。

如何有策略地向傳媒（如《東張西望》）報料

像《東張西望》這類廣受關注的電視節目，其影響力不容小覷。黑店最怕的，往往就是被公開曝光。

• 整理「懶人包」：向傳媒報料時，要將你複雜的個案整理成一個簡單易明的「懶人包」，包含事件摘要、關鍵人物、涉及金額、最具爭議性的地方，以及所有關鍵證據。
• 突出新聞價值：思考你的個案有何獨特之處。是騙案手法新穎？受害人數眾多？還是案情特別具戲劇性？突出這些元素，能增加你個案被採納的機會。
• 持之以恆：傳媒每日收到大量報料，你的個案未必能立即被選中。你可以嘗試聯絡多家媒體，並在適當時候跟進，表達你的訴求。

H44: 如何在連登等討論區發文求助及集合其他苦主

在連登等網上討論區分享經歷，是尋求支援和集合其他受害者的有效方法。當一個美容騙案有多名苦主集體行動時，力量會大增。

• 客觀陳述：發文時，應以陳述事實為主，盡量避免使用過於情緒化或攻擊性的字眼，以免招致誹謗的法律風險。清晰列出美容院名稱、地址、銷售手法和你的經歷。
• 設立聯絡方式：可以設立一個新的電郵地址，方便其他有類似經歷的苦主與你聯絡，整合大家的力量。
• 集體行動：集合到足夠的苦主後，你們可以考慮採取集體行動，例如一同向消委會或海關投訴，甚至委託律師發出聯署信，這樣往往比單打獨鬥更具成效。

專家視角：律師及前業內人士的關鍵建議

了解對方的手法和法律上的關鍵點，能讓你知己知彼，增加成功追討的機會。

律師提醒：追討過程中的法律盲點

在處理美容騙案的法律問題時，有幾個重點值得注意：

• 合約的有效性：即使你簽署了合約，但如果在簽署過程中存在不當影響（Undue Influence）或失實陳述（Misrepresentation），合約的法律效力是可以被挑戰的。
• 舉證責任：在法律程序中，「誰主張，誰舉證」。你有責任提供足夠證據去支持你的指控，這再次凸顯了從一開始就全面搜證的重要性。
• 公司的法律責任：留意涉事美容院是否有限公司。若公司最終清盤結業，追討欠款可能會變得非常困難。因此，追討行動必須及時。

前美容顧問分享：美容院應對投訴的內部策略

了解美容院內部如何應對投訴，能助你看穿他們的拖延戰術。

• 拖延為上策：他們深知時間是消費者的敵人。拖延、冷處理是他們的標準操作，目的就是消磨你的意志，讓你知難而退。
• 權力分散：前線員工通常沒有權力處理退款，而你很難接觸到真正有決策權的管理層。這是他們故意設立的防火牆，用來應付投訴。
• 評估風險：美容院內部會評估每一個投訴個案的風險。如果他們判斷你只會投訴到消委會，他們可能不會認真處理。但當你表明會採取法律行動或向傳媒曝光時，他們才會感受到真正的壓力，從而更願意商討和解方案。

經典案例剖析：從連登苦主反擊戰看社群力量

談及美容騙案高登或連登討論區的熱議話題，很多人都會立刻想起數年前一場轟動全城的苦主反擊戰。這個案例不單純是一宗美容騙案，它更展示了當個體面對無助時，網絡社群如何能凝聚成一股強大力量，由線上討論演化成線下行動，最終為受害者討回公道。這場戰役揭示了複雜的美容騙案手法，也為其他苦主帶來重要的啟示。

事件背景：混合式銷售騙案手法

這宗騙案的起點並非傳統的街頭推銷，而是採用了更具隱蔽性的混合式手法，結合了網絡交友與高壓式美容銷售，令受害者在情感與金錢上都蒙受巨大損失。

網絡交友建立信任，再引導至美容中心

騙徒首先透過交友應用程式，鎖定社交經驗較少的單身男士為目標。她們會花上數星期甚至數月時間，與目標建立深入的網上情侶關係，噓寒問暖，營造出甜蜜的戀愛假象。當受害者完全放下戒心，並對這段關係投入真感情後，騙徒便會順勢以改善儀容、一起變得更好等藉口，提議一同前往指定的美容中心。由於這項提議來自「伴侶」，受害者往往不虞有詐，視之為正常的拍拖活動。

如何在短時間內誘使受害者簽下巨額療程

一旦受害者到達美容中心，騙局的另一階段便正式開始。職員會與騙徒裏應外合，先對受害者的外貌進行猛烈批評，製造容貌焦慮。然後，在受害者進行體驗療程、處於最脆弱無助的狀態時，騙徒會在一旁不斷游說，配合職員進行長時間的疲勞轟炸式硬銷。她們利用受害者對「伴侶」的信任與討好心態，誘使其簽下數十萬的巨額療程合約，甚至慫恿他碌爆多張信用卡或申請貸款，在短短數小時內榨乾其畢生積蓄。

轉捩點：網民識破的關鍵證據鏈

起初，事件只是一宗令人惋惜的美容騙案苦主個案。可是，當騙徒強迫受害者拍攝道歉影片，試圖扭轉輿論時，卻意外成為了整個事件的轉捩點，觸發了網民的集體偵查行動。

網絡偵探的發現與引爆輿論的關鍵

影片中，受害者神情呆滯地朗讀道歉聲明，本意是為騙徒洗白。但是，眼利的連登網民發現影片中的一個微小細節：受害者手上用作「貓紙」的紙張，竟然是女騙徒就讀中學時期的功課工作紙。這個發現有如一枚震撼彈，鐵證如山地揭示了道歉影片是在騙徒的脅迫下拍攝。這條關鍵證據鏈瞬間引爆了網絡輿論，大眾的同情心完全倒向受害者，並將怒火指向騙徒，一場聲勢浩大的網絡聲討行動隨即展開。

網民總動員：從線上聲討到線下施壓

網民的憤怒並未停留在鍵盤上，而是迅速轉化為實際的線下壓力。他們明白要令騙徒為其行為負責，必須將事件的影響力從網絡世界擴散到現實社會。

網絡動員力：「十八區街招」的影響力

網民自發組織了「十八區街招」行動。他們設計並印製了大量傳單，上面印有騙徒的樣貌、姓名及詳細的犯案手法，然後在全港十八區的巴士站、港鐵站、行人隧道等公共場所廣泛張貼。這種鋪天蓋地的線下行動，令騙徒的惡行在社區中曝光，對其構成巨大的社會及心理壓力。這種強大的網絡動員力，展示了當代社群如何有效結合線上與線下資源，執行非官方的監察與施壓。

案件啟示：團結苦主是成功追討的關鍵

這個經典案例給所有美容騙案苦主帶來一個極為重要的啟示：團結就是力量。單一苦主面對財雄勢大的美容院黑店時，往往會感到孤立無援，追討退款的過程亦困難重重。但是，當一眾苦主透過討論區集結起來，分享資訊、整合證據，並得到廣大網民聲援時，所產生的輿論壓力足以引起傳媒、執法部門如海關及消委會的關注。這份集體的力量，是成功追討、令黑店無法逃避法律責任的最關鍵一步。

【持續更新】香港美容院黑名單整合

網絡上關於美容騙案高登或連登的討論區，經常有苦主分享各種不快的經歷，為了讓大家提高警覺，我們整合了由網民分享的資訊，整理出一份需要注意的美容院商戶名單，希望幫助各位消費者避開潛在的美容療程陷阱。

重要免責聲明

資訊來源為網民分享，僅供參考，不代表本站立場

在閱覽以下名單前，請務必理解，所有資料均源自香港各大討論區及社交媒體平台上的網民留言與分享。這些內容屬於個人經歷的陳述，我們並未逐一核實其真確性。此名單的目的在於資訊整合與提醒，並不代表本站對任何商戶作出指控或法律判斷。我們建議消費者在作出任何消費決定前，應自行進行多方面的資料搜集與審慎評估。

各區需注意商戶／銷售人員名單

不少美容騙案苦主都曾提及，某些美容院的銷售手法極具侵略性。以下是根據網民分享，按地區劃分的名單，讓大家在選擇美容服務時可以多加留意。

旺角區

[此處列出網民曾提及，位於旺角區（例如彌敦道、西洋菜街、登打士街一帶商業大廈）的美容中心名稱、相關銷售人員的姓氏或特徵。]

銅鑼灣區

[此處列出網民曾提及，位於銅鑼灣區（例如羅素街、軒尼詩道、告士打道一帶商業中心）的美容中心名稱、相關銷售人員的姓氏或特徵。]

尖沙咀區

[此處列出網民曾提及，位於尖沙咀區（例如加連威老道、金馬倫道、海防道一帶樓上舖）的美容中心名稱、相關銷售人員的姓氏或特徵。]

如何負責任地分享經歷

如果你也是美容騙案的受害者，並希望分享自己的經歷以警惕他人，採用正確和負責任的方式非常重要。這不僅能增加你分享內容的可信度，更能保護自己免受不必要的法律風險。

提倡提供客觀事實，避免不實指控與人身攻擊

分享經歷時，首要原則是建基於事實。請盡量詳細及客觀地陳述整個過程，包括日期、時間、地點、涉及的職員職位或姓氏、對話的重點，以及對方使用的銷售手法。例如，清晰描述美容院hard sell的具體情況，如是否在療程中途進行推銷、推銷時長、以及對方說過哪些具壓迫性的話語。同時，保留所有相關證據，例如單據、合約、信用卡紀錄及通訊截圖。這些客觀事實，比起純粹的情緒宣洩或謾罵，更能有力地警示其他消費者，並且在日後向消委會投訴或尋求法律追討時，成為你的重要理據。另外，應避免公開職員的全名、身分證號碼等個人資料，以及作出沒有事實根據的人身攻擊，以免構成誹謗等美容騙案法律問題。

美容騙案FAQ：苦主常見問題懶人包

面對層出不窮的美容騙案手法，許多苦主在徬徨無助時，都會上網搜尋「美容騙案高登」或「美容騙案連登」等社群討論，希望尋求解決方案。在追討過程中，總會浮現各種法律、程序與心理上的疑問。這裡為你整合了幾個最常見的問題，提供清晰的解答，助你更有信心地走下一步。

已過冷靜期，還能追討退款嗎？

可以。香港法例對大部分美容服務並未設有強制性冷靜期，即使合約上訂明的冷靜期已過，你絕對仍有權追討退款。關鍵在於你的追討理據不再是「改變主意」，而是基於商戶在銷售過程中可能觸犯的法律條文。例如，根據《商品說明條例》，若商戶使用具威嚇性的營業行為強迫你簽單，或在介紹療程時有誤導性遺漏，合約便可能失效。另外，《不合情理合約條例》也為消費者提供保障。因此，重點應轉移至搜集所有能證明對方不良營商手法的證據，這才是整個美容退款攻略的核心。

美容院突然結業或改名，欠款如何追討？

這是無良商戶「金蟬脫殼」的常用技倆，但處理方式視乎情況而定。如果美容院是有限公司並宣布清盤結業，追討的確非常困難，因為顧客作為普通無抵押債權人，在債務償還順序上排得相當後。相反，如果商戶只是改名或搬遷，你應立即查核單據或合約上的公司註冊編號。只要商業實體不變，原有合約依然具法律約束力，你可以繼續向「新」公司追討。切勿輕信他們「只是合作夥伴」的說法，應堅持以原有合約為基礎進行交涉。

整個追討流程（消委會、海關、小額錢債）需時多久？

整個追討過程是一場耐力賽，並沒有標準時間表。每個個案的複雜性、商戶的合作程度，以及各機構的處理量都會影響進度。一般而言，向消委會投訴，由立案到完成調解，可能需時數星期至數個月，但消委會沒有執法權，若商戶拒絕合作，個案便會中止。若轉向海關舉報，由於涉及刑事調查，過程可能長達一年或以上，其目標是懲罰商戶而非直接為你討回款項。若你決定入稟小額錢債審裁處（索償金額上限為75,000元），從提交申索書到首次提訊，大約需要二至三個月，若需排期審訊，則需更長時間。整個流程考驗的是你的決心與耐性。

在網上公開黑店經歷，會否構成誹謗？

在連登等討論區分享經歷，是集合其他苦主及警惕公眾的有效方法，但同時亦須注意美容騙案法律風險，特別是誹謗。要避免構成誹謗，關鍵在於堅守事實。你的言論需要有證據支持，例如單據、對話紀錄等。最好的做法是客觀陳述事實經過，例如「本人於X年X月X日，在A美容院職員B的建議下購買了C療程」，避免使用過於情緒化或侮辱性的字眼，亦不要作出無法證實的揣測。你可以分享個人感受，例如「這次經歷令我感到極大壓力」，這是公允評論的一部分。只要你的分享是基於事實，並以公共利益為出發點，構成誹謗的風險便會大大降低。

作為苦主，應否告知家人尋求支持？

這是一個非常個人化的決定，很多美容騙案苦主都因感到羞愧或不想家人擔憂而選擇獨自承受。然而，隱瞞往往會令自己陷入更孤立無援的境地。告知家人或可信賴的朋友，首先能為你提供強大的情緒支持，讓你明白自己並非孤單一人。其次，他們或能從旁觀者的角度提供理性建議，甚至在草擬文件、聯絡各部門等事宜上提供實際協助。若決定坦誠溝通，建議選擇一個合適的時機，平心靜氣地陳述事件始末和你已採取的行動，並清晰表達你需要怎樣的幫助。尋求支援並非軟弱，而是解決問題的其中一步。